Devoluciones y Cambios de Productos
*NO SE CAMBIAN NI DEVUELVEN POR HIGIENE LA ROPA INTERIOR ( BRAGAS Y CALZONCILLOS)*
Tienes que ponerse en contacto con nosotros solicitando el cambio por email info@lucicris.com o en el teléfono 976 96 31 95.
*Cambios:
España (Península) Si lo que solicita es un cambio de talla o producto, podemos hacerle una entrega con recogida en 24 horas, es decir le entregamos el nuevo producto en su domicilio y recogemos el producto que quiere cambiar, con unos gastos de entrega y recogida de 6 € (que deberá abonar por transferencia bancaria)
Los productos adquiridos en nuestra tienda tendrán un cambio de 15 días hábiles a partir de la fecha del pedido, pasado esos 15 días no podrá realizarse ningún cambio.
El cambio de producto queda garantizado por Lucicris en caso de defecto de fabricación del mismo hasta 7 días después de la recepción del pedido.
El artículo a cambiar tiene que ser devuelto con su embalaje original
*Devoluciones:
-Si desea devolver algún artículo dispondrá de un plazo de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
-No se aceptarán devoluciones si el producto no va perfectamente en su embalaje original.
- El importe a devolver será el correspondiente al precio del artículo y bajo ninguna circunstancia se abonará otro tipo de gastos.
- Los gastos de envío por devolución son a cargo del comprador, puede enviarlo por la agencia que usted quiera o podremos recogerlo en domicilio por 4,95 € (que se le descontarían de la devolución , Válido en España Península)
-La devolución se realizará por el mismo método de pago que usted utilizó al realizar la compra.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de los productos que se deseen devolver, serán por cuenta del cliente y en ningún caso LUCICRIS aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Si tras la devolución del/de los artículo/s el coste total del pedido inicial menos el precio de los productos devueltos es menor de 100 € en caso de haber elegido en el momento de la compra MRW le descontaremos 3,95 € (IVA incluido) del importe a devolver en concepto de gastos de envío que en su día no pagó.
Nota: rechazar la entrega de un pedido no significa que el paquete vaya a ser devuelto al remitente, debes aceptar la entrega del pedido y seguir el proceso indicado anteriormente para realizar tu devolución. En caso de no aceptar la entrega y se devuelva el paquete se descontarán los gastos de envío generados por la devolución.
Derecho de desistimiento Legal
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mail de confirmación, podrás cancelarlo accediendo directamente a tu Cuenta Cliente. Transcurrido este plazo de 24 horas, deberás enviar una comunicación a info@lucicris.com comunicando tu voluntad de desistir de la compra.
Puedes imprimir o enviar por el email el formulario de desistimiento desde aquí formulario de desistimiento , se abrirá un documento en formato PDF.
LUCICRIS, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.